Nha khoa quốc tế Guva Dental thiết kế bộ chính sách bảo hành bảo hiểm minh bạch, bảo vệ quyền lợi khách hàng từ A-Z. Bộ bao gồm tất cả các hạng mục trong và sau chỉnh nha, giúp khách hàng có thể an tâm niềng răng mà không có bất bất kì mối bận tâm nào.
Tuy không phải là nha khoa đầu tiên hay duy nhất trên thị trường phát triển theo định hướng quốc tế, nhưng Guva Dental là nha khoa đầu tiên tại Việt Nam đạt 45 tiêu chuẩn quốc tế AIFC. Bộ tiêu chuẩn được ghi nhận bởi Hội đồng thẩm định AIFC (ADA – ISO – FDI – CED).
Cụ thể, 45 tiêu chuẩn này bao gồm:
Nha khoa Guva Dental cụ thể hóa các chính sách bảo hành bảo hiểm dựa trên 3 tiêu chuẩn (cam kết chất lượng, cam kết bảo hành, cam kết tính minh bạch) về bảo hành cam kết của bộ quy chuẩn quốc tế AIFC. Từ đó giúp khách hàng có thể tin tưởng và an tâm sử dụng dịch vụ niềng răng tại đây.
Nha khoa Guva Dental cũng tự tin mang đến cho khách hàng một trải nghiệm nha khoa cao cấp, an toàn và hiệu quả với dịch vụ niềng răng cho mọi đối tượng, lứa tuổi. Tất cả phác đồ niềng đều được thiết kế và theo dõi 1-1 bởi các bác sĩ chuyên khoa đầu ngành, mang lại hiệu quả niềng răng tốt nhất cho khách hàng.
Nỗi sợ lớn nhất của những khách hàng mong muốn niềng răng không phải sợ đau, sợ xấu lúc đeo niềng, mà nỗi ám ảnh lớn nhất là sợ NIỀNG HỎNG. Mà hầu hết nguyên nhân của niềng hỏng đều do trao nhầm niềm tin vào tay nha tặc.
Thực chất niềng răng là một dịch vụ an toàn, không đau và mang lại nhiều hiệu quả, lợi ích hơn mọi người biết đến rất nhiều. Nhưng có một số trường hợp bị rơi vào tay nha tặc bị niềng hỏng, thông tin lan truyền nhanh chóng trên các nền tảng mạng xã hội mà không có góc nhìn chính xác từ chuyên gia. Từ đó những người thấy bài viết có cái nhìn không thiện cảm về niềng răng.
Bộ chính sách bảo hành cho dịch vụ niềng răng thuộc Nha khoa quốc tế Guva Dental bao gồm các điều khoản sau:
1. Đối tượng áp dụng:
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả khách hàng trên toàn hệ thống Nha khoa quốc tế Guva Dental, đặc biệt với các nhóm đã sử dụng dịch vụ niềng răng.
2. Thời gian:
Chính sách bảo hành áp dụng từ ngày bắt đầu đeo khí cụ đầu tiên, cụ thể:
3. Giới hạn và điều kiện:
Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật hoặc vật liệu trong quá trình niềng răng gây ảnh hưởng đến hiệu quả điều trị và kết quả cuối cùng. Bảo hành cho các yếu tố khách quan như: rơi mắc cài, gãy dây cung,… tuy nhiên không quá 6 lần.
Chính sách bảo hành không áp dụng cho các vấn đề phát sinh cho các khách hàng cố ý vi phạm các quy định và điều kiện trong chính sách bảo hành.
4. Cam kết từ khách hàng:
Khách hàng cam kết tuân thủ hướng dẫn chăm sóc sau niềng răng và tham gia đúng lịch tái khám được đề xuất bởi Guva Dental.
Khách hàng cần thông báo kịp thời cho Guva Dental về bất kỳ vấn đề liên quan đến quá trình niềng răng và đến kịp thời để được xem xét và giải quyết.
Bên cạnh cơ chế bảo hành rõ ràng, giúp khách hàng an tâm khi sử dụng dịch vụ niềng răng, nha khoa Guva Dental còn xây dựng hàng loạt các chính sách với mục tiêu đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Không đổ lỗi, không trì hoãn và không bỏ sót là tiêu chí làm việc của tất cả bộ phận nhân viên tại Guva Dental trong cộng tác xử lý khiếu nại. Chúng tôi luôn mong muốn tiếp nhận mọi ý kiến đánh giá từ khách hàng để kịp thời bổ sung và thay đổi dịch vụ sao cho mang đến trải nghiệm tuyệt vời nhất cho mọi khách hàng.
Nha khoa xây dựng nội dung hợp đồng rõ ràng, bảo vệ quyền lợi khách hàng trong mọi tình huống. Cam kết rõ ràng về thông tin: minh bạch phác đồ niềng, Điều này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quá trình điều trị và có kỳ vọng chính xác về kết quả cuối cùng.
Hợp đồng là sợi dây pháp lý chắc chắn nhất bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong quá trình phát sinh vấn đề xảy ra. Do vậy chỉ có đơn vị cơ sở nha khoa uy tín mới thiết kế hợp đồng chỉnh nha chặt chẽ, tôn trọng quyền lợi khách hàng. Bạn có thể niềng răng tại bất kỳ đâu gần mình, nhưng điều kiện tiên quyết là nha khoa chất lượng, giá hợp lý để tránh “tiền mất tật mang”.
